1月7日，记者从成都市住建局了解到，为化解电梯维修难题，成都市即日起正式推广“保险+服务+物联网”新模式。

此前，这一模式已经经过了1年多的试点，目前，成都市住宅小区大约有超过10万台电梯，全市已有51个小区的1006台电梯签约投保；投保后，已有33个小区的电梯在发生故障后获得了160笔及时赔付，通过保险理赔实施了维修。

通过监测设备监督日常维护

“保险+服务+物联网”电梯维修模式包含哪些保障内容？

据成都市住建局相关负责人介绍，“保险+服务+物联网”电梯维修模式的保障内容包含专项保障和全面保障两类。

一是专项保障仅解决电梯的维修保障问题，电梯发生故障后，向保险公司报案，保险公司受理并开展现场查勘，可以立即处理的故障，现场修复；较为复杂的问题，则制定维修方案并经公示后，由维保单位实施维修，同时由保险公司支付资金完成理赔。

二是全面保障则涵盖电梯安全所有环节，除解决电梯维修的保障问题外，还可以解决维保及乘梯人人身安全保障问题。由保险公司指定的电梯维保公司为投保电梯提供日常保养维护，保险公司通过“电梯风险管理平台”，协助物业服务企业监督维保机构维保工作的开展，如发生电梯需要维修的故障，由维保公司及时维修，保险公司支付资金完成理赔。如电梯发生困人或造成人员伤亡事故，由保险公司对相关受益人进行经济补偿。

促进日常维护质量和效率提升

最快15分钟响应 当天开始维修

使用维修资金购买“电梯维修险”后，如电梯出现故障，报案、查勘、定损和赔付流程非常便捷。发现电梯故障后，直接向保险公司报案。保险公司在15分钟内即可响应，当天便可开始维修。

费用方面，根据楼层不同，每台电梯每年“电梯维修险”保费为2000至3000元不等，这样平均每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费，而且一但出现故障，每台电梯由保险公司负责承担的维修费用最高可达15万元。

此外，保险合同开始履行后，还将由保险公司为每台投保电梯安装专业监控设备，并对电梯运行数据进行统计分析。当数据出现异常提出报警通知，维保公司可事先对电梯异常排查，从而减少电梯带病工作，降低电梯故障率，延长电梯使用寿命。通过电梯轿厢内的监控设备，实现在线监控及云端存储，为电梯故障及安全事件的事后责任追溯提供依据。同时对维保公司的维保过程进行监督。