8月18日,二青会完美落幕!这是山西省第一次举办大型综合性全国运动会,这不仅是运动员的盛会,也是志愿者的盛会。有着光荣传统的太原志愿者有不少人是首次参与这样的大型志愿服务,他们以阳光志愿服务U站(简称U站)为载体,在赛会期间,一路为二青会保驾护航。赛事结束,U站还将继续存在吗?它们又会如何运作?就相关情况,山西晚报记者走访太原市迎泽区文庙街道上官巷阳光志愿服务U站了解到,就目前而言,迎泽区实际运营的U站将由社区“接力”,统一组织力量,继续为市民服务。
一大清早 新老志愿者进行交接
立秋后的太原,凉风习习。8月21日早上,山西晚报记者走进文庙小广场,干净整洁的街道,零零散散的几个居民正在晨练。紧邻着小广场的一个U站赫然醒目,这里是上官巷阳光志愿服务U站。尽管还不到8点,这里却已经忙碌起来。随着二青会闭幕,赛事期间U站的所有志愿者已于20日结束了最后一天的志愿服务。21日7时30分许,文庙街道文庙社区的两位志愿者付莉、路霞便早早到达站点,与站长党晨莉进行了交接。
首先,大家一起清点了站内物资,宣传册、雨伞、充电宝、轮椅、马扎等物资的具体数量,都一一记录清楚。“这儿是电源开关,下班之后,一定要保证它们全员‘下线’。”党晨莉一边用手指着门口的电闸,一边嘱咐说,除了要保持站点的卫生,站点的安全更是重中之重,其中用电安全不容忽视。两位志愿者一边听,一边认真地记在本上。随后,党晨莉还向两位社区志愿者演示了如何操作卷闸门。安顿好整个U站的事宜后,党晨莉才离开。“我就在咱们文庙街办,也就是几百米的距离,有啥问题,可以随时来找我,紧急情况打电话,我也会过来帮忙。”临走前,党晨莉还不忘再三嘱托。
山西晚报记者了解到,文庙街办一共有两个U站服务点,全街办13个社区轮流,每个社区在每个站点值班一周,周一到周日,一直有人在岗。新的站点实行新的作息制度,开放时间为早8时到11时30分,15时到18时。换句话说,这也与社区的工作时间相吻合。党晨莉介绍说,交接第一天先以社区的志愿者为主,进行两班倒,上下午各一个班,每个班配备两名志愿者。社区志愿者在U站服务的同时,也还要兼顾本社区的工作。
U站的留存就是志愿服务的延续
从8月5日开始,42岁的党晨莉和自己的团队成员进驻站点,正式开始志愿服务。团队成员基本保持在8人,忙时有十余人。他们中有刚刚高三毕业的准大学生,有退休人员,还有很大一部分的青年志愿者。每日更新赛事情况,帮游客指路,为游客答疑,给过往居民提供饮水、充电等便捷服务,替着急有事儿的家长送孩子去补习班……回想起这一切,党晨莉感慨万分,U站虽小,他们的服务可不少。全组成员三班倒,她作为站长,更是不敢松懈,只要一有时间,就要到站里服务,一天下来,步数可达3万步,站点的小伙伴们也都一样,在微信运动里,步数基本是遥遥领先。
“尽管辛苦,但大家心里都是甜的。我们彼此从陌生到熟悉,又成为默契的‘战友’,增进感情的同时,更重要的是,一起做一件有意义的事儿,感觉倍儿充实,倍儿幸福,不管再苦再累,只要到岗,大家都是精神饱满地投入工作!志愿服务结束以后,很多居民都问,U站会不会被拆?不少志愿者同伴也问我,我还能不能再来?居民舍不得U站,我们大家也舍不得这里。当得知U站将继续存在,以常态化的形式为大家服务时,很多居民都很高兴!后期,社区也会在区政府的领导下,组织调动相关力量,继续补充一些志愿者到U站的常态化工作中。”党晨莉说。
说来,党晨莉作为一名社工,尽管在街办也参与过很多的志愿服务,但是像二青会如此高规格高要求的服务还是头一回。“以往,我们的服务群体可能比较集中,可能就是老人,或者就是孩子,服务的质量和要求都有局限。但作为二青会的志愿者,我们需要学习的更多,从衣着形象到言谈举止,再到个人的知识面都有要求,我们得掌握很多省情、市情,不管是交通,还是旅游景点,心里都应该有数,这样才可以很娴熟地介绍我们山西,推荐我们太原的特色美食、景点等。”党晨莉说,“经过这一次的历练,我更深刻真切地感受到了志愿者们身上无私奉献的精神,很多同伴带病坚持在岗,排除困难,为大家服务,他们的精神让我感动。志愿服务的水平高低是一个城市文明程度的反映,我们都愿意继续发挥自己的力量,为太原市的志愿服务作出贡献。”
希望更多的社会力量参与进来
迎泽区U站究竟要如何常态化运作?就此,记者采访了迎泽区一位相关工作人员。对方说,太原第一次举办这么大规模的体育赛事,对于U站如何运作,也是“摸着石头过河。”迎泽区曾连夜召开会议,邀请各方志愿者代表、驻地单位等一起座谈,广泛听取大家的意见。综合考虑,决定让U站在赛事结束后常态化运行,这是提升太原市志愿服务水平的需求,也是太原创建文明城市的需要。
“作为首善之区的迎泽区,更是提升老城区人文环境的需要,有助于我们为提升老城区的基础公共服务,做更大的努力。但是,作为一种新的尝试,如何常态化运作U站,我们也在探索,这是一项开拓性工作,它涉及人员、资金、用电等方方面面。”该工作人员解释说,U站条件有限,防寒隔热能力有限,赛事期间,志愿者们都是顶着炎热在服务。如果到了寒冬,站内没有取暖设施,U站可能就不能正常维系。而且,各个站点都有自己的特点,比如柳巷内的站点,它的作息时间就比较特殊,可能晚上9点,街区还有人,有人就有服务需求,站点会根据实际情况随时进行优化调整。另外,迎泽区也在寻求社会共建,希望可以和一些单位、部门、民间组织力量等一起运作,为附近居民服务的同时,也可以为奋战在基层一线的工作者提供便利,或是遮风挡雨,或是联网充电。此外,也希望U站可以与太原市垃圾分类工作等联合起来。总之,希望U站可以快速发挥最大效益,更好地为更多人服务!
“志愿服务是无私的,是可贵的。二青年会期间,他们的牺牲和努力让我们感动。赛事结束后,很多人都有些疲累,所以,希望大家可以好好调整休息。后续想继续参与志愿服务的,我们再另行安排。对于大家的热情,我们永远敞开怀抱,欢迎每一位乐于奉献的志愿者!这也是志愿服务的活水源头。同时,我们也希望有更多的社会力量可以参与到U站建设中来,一起为太原的志愿服务工作做出更大的努力!”该工作人员说。