为进一步提升服务效能,落实总行双线协同发展、加快厅堂机具整合的网点转型工作部署,6月上旬,交行河南省分行完成了手机扫码取号推广工作。截至目前,该行单日手机扫码取号超过1200笔,手机扫码取号占比超过43%,全国排名第二。
主要做法有:一是协同推广,省行渠道部、个金部、营运部、各分支行齐心推广,多次在网点开展培训交流,解决疑难,共同推敲、分享推广艺术;二是灵活施策,网点人员根据到店客户年龄特点、个人喜好等分别引导使用手机扫码或手持终端取号,确保稳妥过渡;三是树立榜样,定期通报,总结榜样网点的先进经验在全行推广,涌现出建设西路支行、南阳分行营业部等一批优秀集体。