为进一步提高职工服务意识、改进服务态度，11月1日至2日，南昌铁路南昌客运段直达车队组织车队6个班组112名乘务员开展客运岗位技能练兵培训。通过学习客运专业知识，结合服务礼仪接待、红十字救护、库内整备演练、红色展板讲解、车门口换票等模拟实作演练项目，以“动静结合”的培训方式，增强乘务员主动服务意识，提升服务水平，满足旅客出行需求，让旅客舒心乘车。张学东 摄