近日,众信旅游零售公司首届“王牌服务之星”评选活动落幕。经过初赛、线上投票和现场演讲三轮比拼,10位选手从近百名参赛者中脱颖而出,赢得了众信旅游零售公司2019年度“王牌服务之星”的荣誉。此次活动收到了20多万人次的线上投票,并将决赛演讲通过多个平台同步直播,众信旅游“以服务品质为前提,以产品为核心”的企业价值观也由此充分传达给公众,赢得了较好的口碑。

本次“王牌服务之星”大赛除了是对一线旅游顾问服务水平的整体检验,也是对众信旅游服务理念的一次全方位呈现。众信旅游拥有一大批优秀的旅游顾问,他们在伴随公司各项业务不断成长壮大的过程中,以优质贴心的服务收获了众多客人的好评与信任,也与不少客人结下了深厚的情谊。参赛选手都十分重视这次机会,纷纷通过投票平台表达他们的服务理念,并记录下了与客人之间发生的一件件感人至深的故事,生动地展现了众信旅游“满意只有起点,服务没有终点”的服务理念。

除了在公司内部带动起服务水平的比拼气氛,这次评选也在众信旅游的客户群体中引发了强烈关注。投票通道开启短短一周就收到了有效票高达22万多张,这其中大部分都是众信旅游的客人在获知消息后自发投票。许多入围决赛的选手都在演讲环节声情并茂地讲述了客户为自己拉票的感人故事。有的客人每天都在自己的亲朋好友微信群为熟悉的旅游顾问拉票,还有的客人专门来到店里为参赛的旅游顾问加油打气。这些故事既是众信旅游零售公司宝贵的精神财富,也是广大客人对众信旅游品牌忠诚度的最好体现。

众信旅游零售公司总经理吴琳表示,开展以“王牌服务之星”为主题的优质服务评选活动,希望能够通过明星带动效应,积极引导、带动全体一线旅游顾问的服务热情,调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率,进一步提高旅游顾问队伍整体素质,全方位提升服务质量。此外,这次公司内部的业务比赛同时成功地加深了旅游顾问与客人的情感连结,充分证明了专业、优秀的服务必将奠定夯实的客户基础。我们将继续坚持服务品质的高标准,为消费者创造更满意的体验。