为进一步加强统一服务平台推广应用，提高互联网业务比例，确保公司实现2018年电子渠道推广运用目标任务，河口公司制定了电子服务渠道运用方案，并进行大力推广。

　　据悉，2018年公司统一服务平台关注需达到7611户，绑定4374户，互联网业务比例达到50%以上。各供电所统一服务平台关注数目标为各供电所辖客户数的15%，统一服务平台绑定数目标为所辖客户数的22%（累计），高压新装增容远程受理比例达到90%，低压客户新装增容远程受理比例达到50%，互联网业务比例50%以上。

　　市场营销部是统一服务平台推广运用工作的职能管理部门，做好平台推广运用的业务指导，主要负责贯彻落实网公司统一服务平台相关管理要求；对各供电所平台推广运用情况进行指导、监督、考核；落实公司平台宣传推广工作，负责公司平台推广运用的策划、制定、执行。平台推广应用情况的统计、分析；以及受理、处理涉及本区域内客户问题（咨询查询、意见建议、故障报修等），跟踪、监控进度并答复客户，收集、提出平台功能需求。

　　客户服务中心和各供电所是统一服务平台推广运用工作的实施主体和执行机构,主要负责平台的宣传、推广的执行工作；平台受理、处理客户问题（咨询查询、意见建议、故障报修等），跟踪、监控进度并答复客户；做好平台信息发布、业务流转、运营监控等日常运营工作。