在这个国庆长假，杭州迎来上千万国内外游客。但是无论是在景区、城区或者是车站码头，杭州给游客的印象仍是热闹而有序，美丽而文明。这其中，“红马甲”功不可没。
　　作为杭州志愿者的代名词，“小青荷”“红马甲”的精彩服务扮靓杭城、闻名全国、享誉世界，广受国内外嘉宾和游客的高度赞誉。
　　今年国庆长假，团市委、杭州市志愿者协会再次组织4000余名志愿者，为广大游客和市民送上了一份别具魅力的“杭州特色”。
　　喜迎四方宾朋、共庆祖国华诞，志愿者们用满腔的热情和由衷的微笑，向祖国、向世界，传达出“杭州欢迎您”的真挚宣言！
　　
　　微微一笑
　　美丽杭州闪亮加分
　　今年国庆长假期间，西湖周边21个“微笑亭”点位的志愿者倾情倾力提供咨询、茶水、雨伞、中医、书画展览等各项服务，而免费送馒头服务更是深受游客欢迎，
　　每天一早，在苏堤春晓“微笑亭”，热气腾腾的馒头一出笼，就引得大批游客纷纷排队，每天几十笼馒头，一下子便发放一空。今年新设立的吴山广场“微笑亭”也迎来了它的第一个国庆长假，在这个点忙碌的志愿者王海波说：“这里虽然不是在景区一线，但是每天来咨询的游客也特别多，除了常规服务，力所能及的帮助是我们应该做的。我们都感觉这个长假过得特别充实！”
　　孩子走丢了？财物遗失了？身体不适了？……在音乐喷泉、城市阳台、钱江新城这些游客们的“新宠之地”，志愿者们总是想人之所想、急人之所急，第一时间冲在前面，协助解决诸多问题，以专业的水准和敬业的精神，为游客排忧解难、为杭城献爱争光。
　　“这些志愿者素质是真心高呀，除了常规文明引导，人家‘应急’和‘专业化’水平也是相当的高呢！”长假期间，这样的感慨在杭城街头时常可以听到，对志愿者来说，这些话不仅是赞美，更是助推杭州世界名城形象的坚实动力。
　　
　　充实假期
　　文明杭州共同维护
　　地铁站怎么走？怎么到西湖？我这火车要从哪里检票？……问题年年有，今年也不少。
　　国庆长假期间，来自杭州各大高校的1300余名志愿者，放弃休息，来到火车站、地铁站等地参与服务。“虽然也想家，虽然也很忙、很累，但是，做志愿服务最主要的是有意义、是发自内心的充实！”在杭州东站“微笑亭”参与志愿服务的一位大学生说：“做志愿者使我获得了极大的成就感，体会到了帮助别人带来的快乐，所以，今后我会一直争取加入志愿者的队伍！”
　　中国杭州低碳科技馆、中国京杭大运河博物馆、五四宪法历史资料陈列馆、杭州苏东坡纪念馆、杭州博物馆等场馆，每日都有众多志愿者带领游客重温党和国家的奋斗历程、伟大成就，志愿者的精彩讲解，总能引来游客们的阵阵掌声和声声感激。
　　在景区及城区主干道，每天都有上百名志愿者积极参与共享单车、公交车站、斑马线文明劝导服务，“整个景区车流量特别大，但是大家都很自觉，共享单车也都在特定地方停放，乱停乱放的现象少了。”志愿者领队朱鸿说，“我们再辛苦也值得，因为杭州的文明要靠大家共同维护！” （本站编辑 祝婷兰摘编）